Productos (camisetas, sudaderas, portamedallas...)
Si no quedas satisfecho con el producto adquirido, el plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales desde el momento de la recepción.
Antes de realizar la devolución, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás al final de esta página. No envíes el producto antes de ponerte en contacto con nosotros.
No devolveremos productos que hayan sido usados, lavados o dañados por una mala manipulación. El producto y su embalaje deben estar en perfecto estado para que se acepte la devolución. Si el paquete está dañado cuando lo recibas, no lo aceptes. Nos lo devolverán y te lo cambiaremos por otro.
Al devolver un producto, prepáralo correctamente en el mismo sobre o paquete en el que lo recibiste o en uno de similares características.
El cliente asumirá los gastos de envío y se le devolverá el importe pagado menos los gastos de envío.
Envío no recogido
Si por cualquier motivo no recoges el pedido y nos lo devuelven, te devolveremos el importe que hayas pagado menos los gastos de envío ocasionados (de la sede de Extreme Workouts a tu domicilio y de tu domicilio a nuestra sede de nuevo).
En el caso de las medallas, si nos son devueltas y tenemos que volver a enviarlas, el cliente asumirá los nuevos gastos de envío.
Retos
Aunque las medallas son un buen motivo para intentar completar uno de nuestros retos, el pago es por la cuota de inscripción y el derecho a participar en el reto. No completar o retirarse de un desafío no da derecho a reclamación alguna. La medalla es un premio, no un producto adquirido.
No se aceptan devoluciones del importe abonado por la inscripción a un reto (aunque no lo haya completado). Si te apuntas a un reto por error, podemos devolverte el importe pagado antes de que el reto se haya iniciado en la web o app. Una vez iniciado, no se admiten devoluciones).
Producto defectuoso
Si el producto tiene un defecto de fabricación (incluida la medalla obtenida tras inscribirte en un reto), además de cambiártelo por otro, te abonaremos el coste de los gastos de envío ocasionados por devolvérnoslo. El cambio será por el mismo artículo.
Envío de un producto equivocado
Si nos hemos equivocado y te hemos enviado un producto que no es el que deberías haber recibido, te abonaremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos el correcto.
Ponte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso o para hacernos preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.